Help, mijn nagel is kapot! Is het garantie of eigen risico?

Je loopt de deur uit met perfecte nagels en dan… *krak*. Super vervelend. In deze blog leg ik uit wanneer een kapotte nagel onder garantie valt en wanneer het eigen risico is — zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Wanneer valt het onder garantie?

Garantie is bedoeld voor situaties waarin er iets misgaat door het product of de plaatsing, terwijl jij je nagels normaal gebruikt. Bij SN&B kijken we altijd eerlijk mee. In de praktijk valt het meestal onder garantie als:

• de nagel binnen korte tijd loslaat of scheurt zonder duidelijke oorzaak;

• er een duidelijke product-/hechtingsfout is (bijv. lifting door slechte hechting);

• er meerdere nagels tegelijk problemen geven (dat wijst vaak op hechting i.p.v. ongeluk).

Wanneer is het eigen risico?

Soms breekt een nagel door iets wat je (vaak onbewust) met je handen doet. Dan is het meestal eigen risico. Denk aan:

• stoten/blijven haken (autodeur, rits, bed opmaken, sporten);

• nagels gebruiken als ‘gereedschap’ (blikjes openen, krabben, stickers lospeuteren);

• bijten/peuteren of zelf vijlen/knippen aan het product;

• agressieve schoonmaakmiddelen zonder handschoenen.

Wat kun je het beste doen als er iets kapot is?

• Maak meteen een duidelijke foto (liefst van dichtbij én van je hele hand).

• App/DM ons met: wanneer gezet, wat er gebeurde, en of je pijn hebt.

• Niet zelf trekken of knippen: dat kan je eigen nagel beschadigen.

We kijken dan samen wat de beste oplossing is: een snelle reparatie, een losse nagel opnieuw zetten, of advies om verdere schade te voorkomen.

Tip: zo blijven je nagels langer mooi

• Draag handschoenen bij schoonmaken/afwassen.

• Gebruik nagelriemolie dagelijks (zeker bij droge handen).

• Plan je nabehandeling op tijd: uitgroei maakt nagels kwetsbaarder.

Twijfel je of het garantie is of eigen risico? Stuur me even een berichtje met een foto — dan kijk ik met je mee.